Envíos y devoluciones

Cobertura  y costos de envío

  • Costo de envío estándar para la región metropolitana es $3.200 para compras inferiores a $30.000. Para Regiones existe tarifa diferenciada según cada región.
  • Costo de envío gratuito por compras superiores a $30.000 (sólo aplica para la región metropolitana). Al pagar, elije la opción "Envío gratis" al momento de pagar y tu paquete se enviará sin costo.
  • Una vez realizado el pago de tus productos recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra y en ese instante se comenzará a procesar tu pedido. Asegúrate de revisar también tu casilla de correo spam en caso de que el correo electrónico haya rebotado. Si no recibes la confirmación de tu pedido, comunícate a info@kandela.cl y verificaremos que tu pedido se haya procesado.
  • Si crees que el tiempo de entrega ha sido más largo de lo debido, favor comunícate a info@kandela.cl

 Política de devoluciones 

  • Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverlo para obtener un reembolso del valor del producto (no contempla el costo del despacho) o un reemplazo dentro de los 30 días. 
  • Los productos devueltos deben estar en una condición sin usar con el embalaje y la confirmación del pedido incluidos. Para este caso se retirará el producto en la misma dirección de despacho indicado.

Contacto con Kandela

  • te puedes comunicar a través de nuestro correo electrónico info@kandela.cl